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【运营干货】私域运营的6个引流渠道!
远丰电商集团

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今天讨论两个问题:

首先是第一个问题:从哪里引流?

我们只有找到用户在哪里,才能清晰应该从哪里引流,请思考:我们的用户在哪里?

1、门店自然流量

2、5公里商圈

3、公众号

4、会员系统

5、电商平台

6、店长/导购

我们的门店自然流量利用起来了吗?根据我们的观察,很多店铺的线下流量并没有利用起来?顾客路过、顾客咨询、顾客进店、顾客点餐、顾客下单、顾客就餐、顾客结账、顾客离店,这是多么好的营销环节,但是很多门店都没有注意到,有的可能在顾客点餐环节,顾客通过小程序或者公众号进行了操作,但是其他环节,基本很少有门店去做引导或者设计。

小结:门店自然流量是很重要但是也是被忽视最严重的私域引流洼地。

我们周围门店的资源利用起来了吗?除了你自己的门店流量,其他同一条街或者同一商圈的流量,你利用了吗?如果你是一家餐饮店,是否可以和同意商圈的美甲店、理发店、服装店去做联合活动来互相引流?我认识一个日料店老板,最开始开店的时候,发现,最有效最直接的获客方式就是去和同一商圈的门店去做流量置换。

小结:你的5公里商圈流量是更大的私域引流洼地,但是没有去利用。

我们的公众号还在运营吗?打开率还在涨吗?随着抖音、快手短视频的崛起,以公众号为代表的图文媒体平台逐步没落,最直接的反馈就是公众号的打开率越来越低,很多商家过往几年沉淀在公众号上的用户正在疯狂取关。“不发还好,一发就掉粉”成为当前门店官方公众号的常态,目前门店老板最应该做的就是:尽快把目前还在公众号上活跃的顾客,迅速引流到触达率更高、粘性更强的企业微信上或者企微群里。

小结:公众号式微,但是仍旧是不可或缺的私域引流渠道

我们CRM系统里的用户数据还有吗?很多传统的商家,为了刺激顾客来消费,最常规的动作就是给顾客开卡,储值500送100来吸引顾客留存在自己的CRM系统里,但是传统的CRM系统已经满足不了商家的营销需求,随之而来的是以企业微信为典型代表的SCRM系统,可以和消费者产生更多维度、更多触点、更丰富内容的链接,但是用户数据千万不要浪费!因为老顾客都在这里!

小结:CRM系统里的老顾客,是粘性非常强、对品牌认知度更高的私域引流渠道。

我们的电商平台包裹里,有放引流包裹卡吗?可能大部分的门店在他的淘宝、京东旗舰店或者美团、饿了么的外卖包裹里都放置了包裹卡,但是从今天开始,请将包裹卡上的二维码,全部换成企业微信。因为你要把平台的流量变成自己的流量。大家发现没,如果你放的是一个主题是“好评返3元红包”的包裹卡,这个用户依然是平台方的,很难成为你的门店用户,当你下一次想要触达或者让他购买产品的时候,你依然要给平台付费以获得这名用户的页面报告。包裹卡是商家为数不多,目前还可以迅速利用起来引流渠道,请务必重视。

小结:把平台的流量变成私域资产,包裹卡一定要调整。

我们的导购有激发他们去和顾客交流吗?请问:对于一个连锁门店企业来说,最重要的财富是什么?不是钱,而是创造这些钱的一线员工。因为他们是最直接和消费者产生对话与服务的触点,他们是活生生的人,他们的形象就是企业的形象,他们的服务质量就是企业的服务品质,但是,我们很多的店员并没有很好的去培训、去鼓励、去激励他们引导进我们的私域,这是多大的浪费啊!

小结:一线员工是我们最直接的私域触点。

找到了我们的引流渠道后,随机衍生出我们的第二个问题:如何引流加粉率高?

如果把消费者比做鱼塘里的鱼,其实如何让鱼儿上钩,就是我们该思考的问题。不同的渠道有不同的玩法,但核心我们总结了两点:

1)设置诱饵

2)设计钩子

分享几个行业头部玩家的私域引流玩法。


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