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【运营干货】社群营销 | 疫情下，如何玩转社群，签单不断？！
远丰电商集团
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在疫情期间，社群化营销的方法给了大家启示：原来，仅仅依靠人与人之间的连接欲望，就可以收获用户。陆续有大量企业做社群营销。有些确实取得了很不错的效果，一场社群+直播爆破下来。配合前期销售的蓄客与邀请，几十万到几百万的销售额都有。
社群营销，很好地解决了消费者与商家的痛点，社群的零成本连接的商业模式。
社群思维是高于互联网思维的，而互联网思维是构成社群思维的基础。社群经济是人格经济，连接和交互是搭建社群的渠道，其空间、消费、精神三者缺一不可。社群如何体现价值，如何变现？根本在于社群一定存在诸多的潜在消费者，以及闻风而来的诸多对该群体提供服务的供应商。在一个简易的微信群或者QQ群中的人，能够借助微信群的信息传播功能和社交功能，进行供求信息的提供和供给，并且进行各种线上或者线下的勾兑，最终创造价值。
在互联网高速发展的时代，万物互连成为趋势。互联网产生物联网，物联网产生人联网，人联网产生心联网。
而社群运营无非是“人”的交互，是人与人之间情感交流的通道，它是互联网最终实现物物相连的根基。
当前，我们正处于一个深刻变革的时代，机遇与挑战并存，各种新产业、新业态层出不穷，新的商业模式在催生巨大的财富机遇，对社群经济的深入探究，无疑是未来互联网经济的一个新风口。
文案写作需要天赋，没有天赋，后期培养比较难。而社群运营需要技巧，只要懂了社群运营的那些技巧，你也能成为社群运营高手。这里汇集整合了我们的社群运营经验，14个社群运营技巧，希望能对大家有所帮助。
01 定位篇
1. 定位明确
拉社群之前，必须要有一个大体的目标方向，知道自己拉的社群是什么群体，能够为他们提供什么样的服务。定位清晰明确后，才能找准自己的目标用户。我们曾经试着把将小红书达人与普通用户放在同一个群里，但无法交流，所以这个群也就不了了之了。
2. 选择平台
现在做社群无非是两个平台：个人和企业，两者之间有明显的差异。个人建立的社群更有亲和力，企业的总感觉有点距离。但是个人群的管理不如企业群完善，比如企业群支持自动回复，入进群欢迎语，个人群是没有的。根据两个平台的规则，我们的建议是：人少选个人，人多选企业。
02 拉人篇
1. 60人法则
当群里有了种子用户，最适合最佳的办法就是你认为有60个人以上的情况下，再去拉人。如果群里的人不到60，那就很难做促活，大家活跃不起来，再过几天，群就会枯竭了。
一开始建群时，群里人数能达到100人以上，就会变得更加活跃，后期慢慢拉人进群，群内的人会越来越多，也会越来越活跃。
2. 拉人方式
现在的拉人方式有两种，一种是群二维码，一种是一对一拉人。不同的是，二维码的流量是不受控制的，如果有100多个人同时进入，那就危险了。上次半个小时内，有150人进群，导致账号和群都消失了。规避风险的方法是做活码，分散进群的压力。个人拉群不要直接拉，这样转化率太低，可以先提前打电话联系，或者私聊，如果有兴趣加入，可回复1，效果会很好，而且更准确。
3. 进群入口
无论是单对单还是发朋友圈，都是可以瞬间完成的，如果是在大公司工作，想要将流量导入到社群，就必须要将公司放在服务平台上，引导用户添加企业，再将用户拉到社群中。拥有数千万、上亿粉丝的品牌，要想提高销售效率，减少损失，必须把引流流程化。注：在这篇文章中，为避免使用敏感词汇，许多地方使用了缩略语，聪明的操作人员应当了解我们所说的内容。
4. 人拉人
这种方法，所有人都知道，是最有效的，也是风险最高的。19年时可以做，现在就更困难了。无论是对个人或公司来说，都存在着巨大的风险。5. 大群周期
别以为一开始就能组建500人的群，群有200人的上限，200人之后，就只能一个一个去拉了，有些公司会把人数控制在150-200人以内，但事实上，群里的人肯定是越多越好，因为活跃成员的比例是固定的，经验告诉我们，群少人多，群多人少。就是说，如果贵公司有多个群，每个群组400+人都可以。要是要维持几百上千个群组，那群里的人不超过200人，人多了，你就没办法应对了。03 促活篇
1. 促活最难
大家要有个意识，前面几招都是一次性工作，分分钟到位。而促活篇才是真正开启了社群运营，一个社群即使有2000人，不活跃，是没有任何意义的。还是那个公式定理：社群活跃度与变现能力成正比。
做社群，一定要做促活。
2. 社群日报
运营群，可以每天在群里发日报，让大家了解当天的新闻动态。如果是行业群，比如母婴群，每天可以发育儿日报、育儿知识，要形成固定的发送，且对别人有用处。社群日报起的是激活社群的作用，一旦没有了这个日常激活动作，社群沉默个几天，大家就不知道这个群在哪儿了。
3. 抛话题
每一个社群都是有相同标签的人在一起，家族群、车友群、会员群等等。这些相同标签的人一定是有同样的话题，做社群运营不要指望群友抛话题，要主动作为。比如你是卖奶茶的，拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以经常性地在群里抛出开放式话题：最近想出新品了，大家喜欢什么口味的呢？我想做个牛油果味的奶茶，大家觉得如何，说出你的看法，抽一个免费送牛油果奶茶。
大概是这样的思路，引导用户互动交流起来，每天在群里抛出2~3个话题，群就活跃起来了。
4. 想要福利的扣1
不管是硬启动还是日常促活，做接龙回复无疑都是促活的最好方式。这也是 现在社群最常用的套路，例如：今晚八点发福利，收到回复1。然后我就看到，满屏的接龙1，会觉得群里真热闹。还有把回复1，换成：今晚八点，我要抢福利。这样的文字刷屏，不仅让你觉得群里热闹，还能起到通知的作用，今晚八点一定守在群里。
5. 小号活跃
如果群少，小号是必须的。大家都是腼腆的，不喜欢当出头鸟，你搞两个小号在群里和群主一唱一和，就会有真实的用户参与进来，当大家都参与进来了，小号就可以先歇会了。
6. 红包促活
红包促活以前还是很管用的，发现现在越来越不管用了，上次我们群里有人发了个30人的红包，没啥人抢的，真的是红包没吸引力了吗？不是的，还是要看红包的大小。陌生人一般都是发几分钱，大家没有抢的动力了。给大家讲个真实的例子，QQ上我也有个运营群，1800+人，平时没怎么运营，不怎么活跃，有点沉寂了。突然有一天，进群了一个人二话不说，就发了个500元红包。真的是500元，而且大家都不认识，抢到手一看，竟然有几十块，群里的人都惊呆了。第一个500元红包出来还好，大家比较理智，稍微地感谢了下金主爸爸。当第二个500元出来时，群里炸锅了，聊天刷屏了，大家纷纷期待金主的第三个红包。一时间聊天999+，因为发红包之间有时间间隔，给了大家充分聊天的时间，当时的聊天盛况把我震撼到了。所以，不是红包不管用了，而是小红包不管用了。
补充一下最后那个金主咋样了，我私信他问他是不是点错了或者登了别人的号，想让大家把红包退回去。那人支支吾吾没说清楚，事出反常必有妖，我推测这人可能是骗子，还没发第三个红包，我就把他踢了。
7. 聊天风控
不管是群主还是群友，有些话是不能讲的，一旦说错，轻则跑马灯警告，重则无法使用。运营群本身是很阳光积极向上的，但是也会有警告的时候。有一点是一旦群被警告了，就好像上了重点监控名单。因为之后同样的内容，在其他群里发就没事，我们群里一发，绝对警告。
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